貸別荘のご予約について
貸別荘のお支払いについて
貸別荘のご利用について
貸別荘の設備について
貸別荘のペットについて
貸別荘のその他
貸別荘のご予約について

Q

人数の増減があるかもしれないのですが

A

定員までは人数の増減があっても問題ございません。料金についても一律です。
ご変更があった場合はご宿泊前日までにご連絡ください。
定員以上となるご宿泊は追加料金等の対応もしておりません。

Q

人数、ペット数が定員以上になるけど大丈夫ですか?

A

申し訳ございませんが、消防法により定員より多い人数の宿泊はできません。
定員以上のご利用・ご宿泊はお断りさせていただきます。
※3歳以上から有料人員としてカウントいたします。
※添寝の乳児(0歳~2歳)は含まれません

Q

キャンセル待ちができますか?

A

申し訳ございませんが、承っておりません。

Q

来年の予約はできますか?

A

半年先まで承っております。

Q

1か月以上の長期間を泊まりたいのですが

A

ご利用可能です。マンスリープラン等を用意してあります。
ご宿泊代金等の詳細につきましてはお電話にてお問合せください。

エンゼルフォレストリゾート予約センター
0557-52-4800(9:00~18:00)

Q

天災等によるキャンセルについて

A

高速道路・一般道路が通行止めや公共交通機関が運休になり、
宿泊施設までお越しいただくことが不可能な場合のみキャンセル料はいただいておりません。

Q

じゃらん、楽天などとプランの違いはありますか?

A

大手サイトなどプランの違いはありません。同一宿泊費になっています。

貸別荘のお支払いについて

Q

表示されている料金の他に必要な費用はありますか?

A

温泉付きの貸別荘では入湯税が必要ですが宿泊料金に含まれます。
滞在中のオプション清掃など現地でご利用になったものは現地での清算をお願いいたします。

Q

領収書の発行はできますか?

A

発行可能です。
但し、インターネットからのご予約で事前に決済をお済ませの場合、弊社からの発行はできかねます。
各インターネットサイト上より発行可能でございますのでご確認ください。

Q

キャンセル料は?

A

当日:宿泊料金の80%
前日:宿泊料金の40%
7日前から:宿泊料金の30%
連絡なしの不泊/不着:宿泊料金の100%
※このほか別途キャンセル料が設定されている宿泊プランがございます。
ご予約のご宿泊プランをご確認ください

貸別荘のご利用について

Q

BBQについて教えてください

A

BBQコンロレンタル代は1セットガスボンベ付で宿泊料金に含まれます。(BBQ可能棟のみ)
・BBQの最終受付は17:00となります。
・BBQは20:00までとさせていただきます。
・BBQは当施設で用意したBBQコンロをご利用下さい。
・お肉・野菜などの食材、調味料はお客様ご自身でご用意ください。
・炭や薪の持ち込みやご利用は禁止とさせていただいております。
・ランタン・トング・お皿はお部屋からお持ちください。

Q

カセットコンロの持ち込み利用はできますか?

A

申し訳ございませんが、危険防止の為お断りしております。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。

Q

ゴミはどうしたらいいですか?

A

市町村指定のゴミ袋をご用意しております。
分別方法に関しましては室内のご利用案内をご確認ください。

Q

チェックイン時間は何時からですか?最終チェックイン時間は何時ですか?

A

15時から20時となります。
ご予約の際におおよそのご到着時間をお知らせください。
チェックアウトは午前10時となります。

Q

未成年だけで利用することは可能でしょうか?

A

18歳未満の未成年のみでのご利用には保護者の同意書が必要となります。
ご記入いただき、チェックイン時にご提出ください。
コチラ→→未成年者宿泊同意書

貸別荘の設備について

Q

バスタオル・歯ブラシの用意はありますか?

A

人数分のご用意がございます。

Q

シャンプー・リンス・ボディソープ、ヘアドライヤーの用意はありますか?

A

ご用意しております。

Q

調理器具・お皿はどんなものがありますか?

A

包丁・まな板・鍋・フライパン・ボウル・菜箸・ざる・皮むき・お玉
フライ返し・栓抜き・缶切り・ワインオープナー・スポンジ・布巾等・お皿各種・茶碗・汁椀・コーヒーカップ
グラス・ハサミ・しゃもじ・トング・計量カップ・台所洗剤・フォーク・スプーン・箸・鍋敷き・炊飯器・電子レンジ
冷蔵庫・トースター・ホットプレート・ケトル・掃除機・ごみ箱・洗濯機 など
※一部物件ではオーブンレンジの場合あり

Q

寝具類は?

A

シーツ・ほうふ・枕カバー・布団セットをご用意してあります。
お布団をご利用の場合はお客様ご自身にてお布団敷きをお願いしております。

Q

インターネットは使えますか?

A

はい。Wi-Fi(無線LAN)をご利用いただけます。(無料)
ID・PWについては室内のインフォメーションにてご案内しています。

貸別荘のペットについて

Q

犬以外のペットは同伴できますか?

A

全棟ワンちゃんOKとしています。ケージ、トイレシート等の用意があります。
玄岳台1次617のみニャンちゃんもOKです。

Q

犬は最大何頭まで一緒に泊まれますか?犬の種類は?

A

頭数の制限はありませんが、ペットシーツ、餌入れ、ケージは1頭分のご用意です。
犬種での制限はありませんが、人や他の犬への噛み癖などのある攻撃的な性格のワンちゃんはご遠慮いただいております。

Q

犬と一緒に寝られますか?

A

全てのお客様に気持ち良くご滞在いただくために、ベッドの上へはワンちゃんをお連れいただけません。
また、寝室ではケージ(クレート)に入れていただくようお願いいたします。

Q

ペット同伴での宿泊の際、各種証明書等の持参は必要ですか?

A

持参いただく必要はありません。
ただし、同伴に際しては予防接種やご宿泊時のお願いなどを記載した「ペット同伴宿泊規約同意書」に
ご同意の署名をいただきますので、予めご確認の上ご予約をお願い申し上げます。
コチラ→→ペット同伴宿泊規約同意書

貸別荘のその他について

Q

冬にノーマルタイヤでも大丈夫ですか?

A

大半の別荘地が標高400m以上の所に立地します。
道路の積雪がなくても凍結の可能性がありますのでスタッドレスタイヤもしくはチエーン等ご用意をおすすめいたします。

Q

別荘に忘れ物をしたのですが

A

なるべくお早めにお知らせください。着払いでお送りさせていただきます。
発見日を含め7日間保管し、その後処分いたします。飲食物や使い捨ての道具につきましては当日処分いたします。
宿泊約款第13条に従います。

Q

虫は出ますか?

A

別荘自体が自然いっぱいの森の中にある為虫はどうしても出てしまいます。ご了承ください。

エンゼルフォレストリゾートの貸別荘

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また利用したいと思います

また利用したいと思います

富士小松ケ原

女性/50代

友人宅の近くで犬も泊まれるので利用しました。 とても静かな環境に有り、築年数は経っている物件でしたが、リフォームされ、清潔感の有る良い建物でした。

清潔なお部屋でした

清潔なお部屋でした

大川汐見崎

女性/20代

普通の一軒家という感じでしたが、とても綺麗で、調理器具や家電もそろっており助かりました!温泉も付いていたので、年越し旅行には最適でした!

数家族で泊まるのもおすすめ

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伊豆高原

女性/30代

別荘に到着して、車をでると鹿の親子に遭遇。。自然いっぱいの中にある別荘。まず案内してくれた従業員のお兄さんがとにかく優しくて親切な方でした。

キレイ過ぎて、微妙?

キレイ過ぎて、微妙?

熱海自然郷

男性/40代

リノベーションされて、めちゃくちゃキレイ過ぎて、引いてました。周りが何にもない山の上なので、ドライブも大変でした。温泉は、肌に良かった感じです。

アメニティも完璧です

アメニティも完璧です

熱海自然郷

女性/40代

スタッフの方はとても感じが良かったです。宿泊施設も良かったですよ。ペット連れには満足できる宿です。アメニティも完璧です。ただ宿の場所が山深いところなので、着くまでが不安でした。

設備はしっかりしていました

設備はしっかりしていました

伊豆スカイライン

男性/20代

低価格ながらも、設備はしっかりしていました。wifiの速度、つながりやすさも問題なし。集まってのんびり過ごすにはベストな場所です。伊豆なので宿泊後の観光はバッチリです。

株式会社エンゼルフォレストリゾート

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